如何回復入住酒店客人的好評句子

住慣了千篇一律的酒店，人人都會有差異化和追求美的住宿需求。

我為什么選擇一家民宿：

【第1句】：最實在的，民宿普遍比便宜，有錢當人數在三人以上的時候會更加明顯。

【第2句】：住民宿可以比較直觀體驗當地生活，比如你到一個陌生的城市，這點會尤為明顯。

【第3句】：相比酒店，民宿有更多的生活設施供使用，比如廚房，自行車等（看房間主人）。

【第4句】：民宿相對來說有“人情味”。

人是一個民宿的靈魂，他決定了這個民宿會選在什么樣的地方會選擇什么樣的裝飾服務會選擇什么樣的食物。

通常民宿會房間少，主人有時間跟你交流。

選對了民宿你的旅行將非常不一樣。

如果你跟民宿主人興趣相投，他給你的意見足夠你在這個地方的回憶精彩一生。

【第5句】：住民宿更加靈活，check-in和check-out時間等可能可以跟主人商量

【第6句】：嘗鮮的心理，不少人愿意去嘗試民宿，我最初就是這個想法嘗試了一下，在KEYS潮宿上預定了些精品民宿，感覺很好，就喜歡上了住民宿。

不選民宿的原因在哪：

【第1句】：民宿沒有酒店一樣標準化的和服務? 因為民宿玩兒的就是多樣，是有趣，甚至還是未知和不確定性。

所以現在大部分的民宿預訂平臺的清潔服務標準都參差不齊。

不過這里就推薦KYES潮宿，KEYS獨創的管家服務，標準化布草與生活必需品，擁有級別的清潔阿姨，為住宿提供服務，照顧每一個細節。

感覺是比大多數的酒店都標準很多。

簡直住民宿人群的福音，既享受到了民宿多樣化的設計和房子，又體驗到了最好的標準化的和服務。

【第2句】：民宿的預訂效率不如酒店? 選中酒店的所有房間都會是符合你要求的，但是我就要房間號為888的房間，這樣難度也會增加。

民宿的平均效率相比酒店是會滿一些，這主要因為民宿的獨一性。

任何一間民宿都是獨一無二的，為了確保旅客順利入住，一般的民宿預訂平臺都會有自己的的方法和機制來保證這些。

【第3句】：民宿不如酒店安全? 酒店里也會遇到“女生在某家酒店遇襲”這種事件，高檔酒店會好一些。

但是如果你想要住的開心安全又便宜，那么民宿是一個比連鎖酒店更好的選擇。

就拿KEYS來說，除了確定房源的真實性，KEYS還跟公安部門聯網，推出獨家的。

而且還會有保持聯系，有什么問題都可以隨時聯系，大大提高了民宿的安全性。

(當然這不代表你可以沒心沒肺出來浪啊，不管住哪，一定的警惕心是必要，這個大家都懂。

)

酒店和民宿誰更有優勢

以后發展趨勢是怎么樣的

優勢不能單方面的講，應該說他們各有千秋。

【第1句】：酒店優點：具有標準化的服務，以及具有指定的考核指標，交通方便。

缺點：沒有個性化的服務，缺少“家的感覺”，一般價格決定服務

【第2句】：民宿優點：更有“家的感覺”；一般居住在小區內，安靜；具有更多個性化的服務，價格跨度也很寬，但低價不意味著不好缺點：沒有規模化的管理，質量層次不齊以后的發展趨勢在我看來，不能太過絕對的說誰把誰pk掉，應該是兩者相互進步的過程。

兩者也都能引入優必上模式，成為產品的共享場景，為顧客提供更貼心的服務

怎么看待寄居蟹旅行宣傳300+民宿酒店，實際就三四十家可以預訂

現在民宿確實越來越受歡迎

出行，旅游民宿也是不錯的選擇。

所以做民宿酒店現在是朝陽行業。

現階段做這個行業的應該比較靠譜

民宿怎么經營管理

一個成功的民宿，持續良好的運營服務與營銷推廣必不可少。

硬件建設在完成之后，短期內無法做出較大改變，而運營服務與產品營銷卻有著無限潛力。

如何維持民宿后期的運營及持續發展，需要通過多種方式，在服務運營、營銷推廣等方面下功夫。

【第1句】：民宿的服務與運營依照民宿的新型體驗類產品的特征，可將其服務劃分為日常規范服務和個性特色服務。

(1)標準化服務保障民宿有序運營民宿本質是住宿酒店業，作為服務業，建立一套標準流程化的服務極為重要，這能為有序運營提供保障。

民宿運營的標準首要是安全管理，包含社會治安、消防安全、突發狀況應急措施等。

其次是日常衛生管理，民宿運營方應建立各項衛生執行要求及標準。

再次是入住流程管理，運營方應對預定、入住、就餐、離店等服務節點制定標準化的服務要求。

運營方應依照這些標準的建立指導民宿員工的日常工作。

對一些相對偏遠或是體量較小的民宿來說，普通服務人員往往是附近居民。

在缺乏經驗的前提下，訂立各項標準，做好崗前培訓非常關鍵。

(2)以個性特色服務為民宿賦予溫度個性化是民宿品牌的核心要素，民宿應擺脫星級酒店或快捷酒店千店一面的工業化標準，在保障有序運營的基礎上，為消費者提供個性化、有情感和溫度的服務。

民宿服務的個性化主要體現在三個方面。

第一個方面是富有情調的空間場景布置，從民宿入口接待空間的環境到房間內物品的擺置，都有豐富的營造空間。

如對環境綠化植物進行美化修整，室外家具、燈具、個性裝飾物的擺置，接待處溫馨的室內裝飾物布局，房間內場景化布置和精心準備的入住小禮品等。

第二個方面是民宿人員的服務品質，民宿里的每一個服務人員都需要被充分挖掘和調動，展示他們愉快的精神狀態，激發他們的主觀能動性，去創造流程之外的好服務。

第三個方面是特色配套服務提供，如具有地方風味的美食，兒童娛樂的活動設施，或者是組織的農事活動等，都可以成為配套服務的一部分。

民宿規模小，配套做硬件建設，相對總成本會大幅增加，可以考慮以軟性的經營、小型體驗活動的組織為客人帶來增值服務。

配套設施或服務所形成的二次銷售不但給入住的客人帶來獨特的體驗，同時也能成為經營收入的重要來源。

民宿根據自身的核心定位提供特色的服務項目，不一定面面俱到，但一定特色鮮明。

個性與標準兩者之間矛盾的協調是成就民宿的關鍵性要素。

單純依賴員工自發性的個性化服務，不利于服務的執行和管理，難以確保服務的持久和品質。

因此，把個性特色服務標準化、流程化是保證民宿服務品質的重要途徑，并且，在服務標準化的過程中，也成就了民宿的標簽與品牌。

標準的個性化服務在民宿品牌的連鎖經營中顯得尤為重要。

在發展初期，參與管理的民宿主的個性在特色營造上起了重要作用，一些民宿主個人的愛好、情懷或態度行為成了民宿的標志。

而在民宿主不參與日常運營的情況下，或是連鎖經營的民宿中，民宿特色運營的發揮就要建立在一定的流程之上。

【第2句】：民宿的營銷推廣產品營銷的方式和渠道多種多樣。

得益于互聯網時代的發展，民宿的銷售方式具有下沉式、在線化特征。

一般來說，民宿多建在風景秀麗的山區、鄉村，受限于區域地理位置，在互聯網媒體和平臺經濟快速發展的今天，很多民宿的銷售幾乎完全依賴于在線銷售。

在線銷售的主要方式有社交網絡、電商平臺、口碑營銷等。

(1)社交網絡社交網絡包括微信、社群、微博、豆瓣、貼吧、各種旅游論壇等。

對于體量比較小的民宿，社交網絡可以發揮非常大的作用。

第一，相對傳統及網絡媒體，社交網絡免去了大量的媒體渠道投入，成本低，見效快。

第二，這一方式直接面對潛在消費人群，宣傳比較直接，可信度也比較高，有利于口碑傳播。

第三，社交網絡具有比較高的參與性、分享性和互動性，形成口口相傳的口碑效應，這會放大預期的傳播效果。

第四，社交網絡還能實現目標用戶的精準營銷。

運營者通過對社交平臺的經營和挖掘，能夠建立屬于自己專有的社群，并擴充專屬于民宿的會員體系。

這是用戶二次消費、長期消費的大本營，也是民宿初期維護和建立品牌的根據地。

客人體驗過以后，也可以參與到社交媒體的傳播當中，他們對產品的傳播力度也更大。

營銷上有一個詞，叫“自傳播”，社交網絡就是“自傳播”的重要平臺。

民宿“自傳播”基于不錯的民宿產品體驗、獨特的營銷事件或者人物等自身的吸引力，激發人們自發自愿地分享和傳播。

(2)電商平臺(3)口碑營銷無論是線上還是線下，在口碑營銷中，忠誠消費者向周邊人進行積極的口碑傳播都是非常重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉化為最終消費者強有力的工具之一。

忠誠的消費者會有很強的品牌粘性，也會積極影響周圍人的購買決策。

消費者成為品牌營銷代言人的最根本原因是對產品和服務的滿意、對民宿價值的認可，所以民宿經營者要做好從預訂到售后的每一個服務環節，在日常經營中務求顧客滿意。

在做好產品和服務的同時，還要有意識地推動顧客的傳播行為，鼓勵顧客在互聯網銷售平臺做出良好的評價，寫出產品體驗。

移動互聯網時代幾乎每個顧客都有自己的社交圈，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會給民宿品牌累積不少名氣。

做好口碑營銷，不斷豐滿品牌價值，是民宿品牌推廣的有效路徑。

【第3句】：民宿的持續發展民宿的發展分為就地擴展和連鎖經營。

無論哪種發展形式，適度規模化都能降低整體的經營和管理成本，促進民宿持續良好的發展，但規模化同時也會帶來一些其他問題。

在用地條件允許的條件下，民宿就地擴展相對容易實現。

隨著民宿客房量的增加，相關業態配套和環境景觀配套也隨之增加。

但是，民宿體量及整體空間的增加，往往造成環境品質的相對降低、“大而難精”的問題隨之出現，同時，過大的規模也增加了特色運營服務的難度。

因此，民宿的就地擴展型發展應適度控制規模。

在良好經營的條件下，民宿連鎖會帶來更大的品牌價值和收益。

但民宿最大的魅力是個性化與人文特征，在民宿的復制過程中，如何防止其成為流水線產品，保障個性特征是很大的課題。

放眼民宿市場，在政策和資本的積極推動下，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。

真正走向連鎖的民宿最終會逐漸脫離原本民宿的概念，轉型精品酒店或度假村，著重品牌價值的輸出。