出品 | 社工客（ID：）

作者 | 陳雅倩

單位| 廣州市增城區(qū)荔鄉(xiāng)客社會(huì)工作服務(wù)中心

筆者所在的是廣州市社工站項(xiàng)目，也剛好是一個(gè)新成立的項(xiàng)目站點(diǎn)，站點(diǎn)內(nèi)的同工幾乎有大半都是無社工站服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社工。

社工站項(xiàng)目服務(wù)文書套表相較于其他社工項(xiàng)目文書套表更系統(tǒng)和專業(yè)化，對于沒有接觸過社工站服務(wù)的新手社工新手來說，撰寫社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃書頗具難度。

作為一名社工主管，在批閱同工的文書過程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)新手社工存在著這樣的問題，如：活動(dòng)名稱比較空泛，一看到活動(dòng)名稱感覺不到社工想要開展什么類型的服務(wù)；在撰寫活動(dòng)背景中，社工只是用幾句話去寫，而且沒有突出為什么要設(shè)計(jì)本次活動(dòng)的原因；在目標(biāo)的方面，也不具體，較難進(jìn)行衡量；在活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，活動(dòng)內(nèi)容對應(yīng)不上目標(biāo)等情況。

基于此，筆者在批閱社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃書中有了一些啟發(fā)和思考，來撰寫本次的社區(qū)計(jì)劃書的服務(wù)指引，希望能夠?yàn)樾率稚绻ぬ峁┳珜懹?jì)劃書的思路。

一、活動(dòng)名稱

在活動(dòng)計(jì)劃書中，一般首先看到的是活動(dòng)名稱，一個(gè)好的活動(dòng)名稱是吸引人眼球，有想要繼續(xù)看下去的想法。活動(dòng)名稱的撰寫，建議可以往本次社工開展的主題、面對的人群、工作的手法等方面去設(shè)計(jì)。

其中，要注意活動(dòng)名稱簡潔明了，最好通過活動(dòng)名稱，能夠一目了然清楚活動(dòng)針對的對象是誰，活動(dòng)是做些什么的。舉例：“以植會(huì)友，樂栽其中”長者園藝社區(qū)活動(dòng)，該活動(dòng)名稱能夠清晰表達(dá)，是以種植的方法來促進(jìn)交友的長者社區(qū)活動(dòng)。

二、活動(dòng)對象

服務(wù)對象的寫法各有不同，有些“不限”、“社區(qū)居民”、“長者”“青少年”等，筆者建議，需要區(qū)分活動(dòng)的參與人群，才能在計(jì)劃書上明確體現(xiàn)。如開展一般大型活動(dòng)，針對所有的人群，可直接“社區(qū)居民”或者“不限”，如果是針對親子去開展服務(wù)，建議社工可以詳細(xì)寫出活動(dòng)對象是什么年齡層，如6-9歲的一般親子家庭等。

三、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間可以分成2個(gè)部分去寫，一部分是活動(dòng)直接開展的具體日期和時(shí)間，另一部分是活動(dòng)是系列性活動(dòng)，就要將大概日期和時(shí)間寫出來，如：2023年3月27日14時(shí)-2023年3月27日17時(shí)，2023年3月27日-2023年3月29日（9時(shí)-17時(shí)）等。

四、活動(dòng)地點(diǎn)

社工在選擇活動(dòng)場地的時(shí)候，需要提前思考本次活動(dòng)的服務(wù)人群、場地大小等情況，篩選適合服務(wù)對象參與的場地，就寫上確定好的場地，另外，如篩選的場地是不確定的情況，建議社工可以將待選的場地也寫上去，如：XX黨群服務(wù)中心幾樓XX室（待），后續(xù)定下場地再進(jìn)行修改。

五、活動(dòng)背景

在撰寫活動(dòng)背景的時(shí)候，社工需要思考為什么要開展這個(gè)活動(dòng)，而不是是無緣無故去做的，一般來說是服務(wù)對象有這個(gè)需求，社工才會(huì)設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)去回應(yīng)服務(wù)對象的需求。

社工撰寫活動(dòng)背景，可以從調(diào)研結(jié)果、文獻(xiàn)資料、社工觀察、服務(wù)對象反饋等方面入手，簡單來說，一般圍繞大背景和小背景兩方面去寫，其中，常見的活動(dòng)背景可以直接根據(jù)調(diào)研結(jié)果去寫，如：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，可知轄區(qū)內(nèi)多數(shù)親子家庭因工作等各種原因?qū)е履軌蚺惆楹⒆拥臅r(shí)間較少，缺乏與孩子溝通交流的契機(jī)，親子之間關(guān)系比較緊張。

為了促進(jìn)家長與孩子之間的互動(dòng)溝通，社工設(shè)計(jì)了本次活動(dòng)，希望通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動(dòng)交流，促使親子正向溝通，形成良好的及親子互動(dòng)氛圍等。在撰寫活動(dòng)背景的時(shí)候，重點(diǎn)是要說明社工為什么要做這個(gè)活動(dòng)的原因。

四、活動(dòng)理論

相信這個(gè)活動(dòng)理念的部分，無論對于新手社工，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的社工來說，都是一個(gè)頭痛的問題。

我還記得自己作為新手社工的時(shí)候，有前輩跟我說過馬斯洛需要層次理論是通用的理論，關(guān)鍵是社工需要根據(jù)服務(wù)對象的需求進(jìn)行回應(yīng)，而不是覺得這個(gè)理論通用就直接套上去的。

社工還要思考如何以該理論去支撐這個(gè)活動(dòng)，撰寫理論的模板一般是寫誰提出了什么理論，這個(gè)理論講了什么內(nèi)容，與社工開展這個(gè)活動(dòng)有什么聯(lián)系，社工是如何結(jié)合這個(gè)理論去開展這個(gè)活動(dòng)的。

如：根據(jù)弗蘭西斯卡倫提出的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論可知，當(dāng)個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。

為此，社工多方聯(lián)合醫(yī)院為轄區(qū)的長者提供義診活動(dòng)，從而提升長者對于自身健康的關(guān)注，同時(shí)向長者普及健康管理知識等。

五、活動(dòng)目的與活動(dòng)目標(biāo)

經(jīng)常會(huì)聽到社工說起目標(biāo)同目的的區(qū)別是什么？目標(biāo)要細(xì)化，如何去細(xì)化？自己寫的目標(biāo)高太空，怎么去寫？我好怕去寫目標(biāo)...針對活動(dòng)的目的與目標(biāo)的設(shè)定，無論是新手社工還是老社工來說，這個(gè)也是比較難去衡量的。

對此，我們需要知道目標(biāo)以及目的是什么，目的的定義為長遠(yuǎn)達(dá)成的效果，所謂的長遠(yuǎn)，是指幾個(gè)月，三年，甚至五年，目的的陳述是概括的，還有常用用詞：增加、增強(qiáng)、提升、減少、改善等等。

如：親子溝通服務(wù)目的：通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動(dòng)交流，促使親子正向溝通，目標(biāo)則具體地指出社工期望于活動(dòng)、小組或其他服務(wù)完成后的指定時(shí)間內(nèi)，服務(wù)對象要達(dá)到什么改變。

所以目標(biāo)與目的，建立在服務(wù)對象的需要，站在服務(wù)對象的立場上，而非社工所要做的事。另外，目標(biāo)可以多樣化，但不要多，可以選2-3點(diǎn)，去寫就足夠。

在撰寫目標(biāo)的時(shí)候，社工可以從知識、態(tài)度、技巧、感受、行為、關(guān)系、改變等方面入手，其中，社工需要清楚知道自己撰寫的目標(biāo)是屬于哪個(gè)方面的，如：知識-參加者講出校園欺凌的兩種及以上的方式；

感受-參加者認(rèn)為活動(dòng)能夠提升社區(qū)的中秋氣氛等。如果是這樣去寫目標(biāo)，相信社工會(huì)覺得簡單很多，但是撰寫目標(biāo)的過程中，還需要結(jié)合原則，包含具體化、可測量、可達(dá)成、關(guān)聯(lián)性、時(shí)間性的原則。

目標(biāo)寫法原則，主語一般是服務(wù)對象為開頭，社工可以利用百分比去衡量目標(biāo)，這是比較簡單的，如：90%參加者認(rèn)識至少2個(gè)以上新的朋友；80%的參與者能夠?qū)W習(xí)到1-2種校園欺凌的知識，如：什么是校園欺凌、校園欺凌的方式有哪些、有什么類型、如何預(yù)防等。

七、活動(dòng)流程安排

一般來說，這個(gè)部分會(huì)分為前期籌備階段的工作、活動(dòng)當(dāng)天的詳細(xì)安排、活動(dòng)結(jié)束后的安排，社工將會(huì)從這個(gè)三方面為新手社工提供指引。

前期籌備階段的工作安排，社工可以從撰寫及修改活動(dòng)計(jì)劃書、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請、活動(dòng)宣傳單制作及如何進(jìn)行招募，招募包括招募志愿者及活動(dòng)服務(wù)對象招募、活動(dòng)場地踩點(diǎn)及篩選、合作方溝通、人員分工安排、物資購買及籌備方面入手，其中，社工可以詳細(xì)將每個(gè)前期需要籌備的工作內(nèi)容是什么，如何做，需要花費(fèi)多長時(shí)間去寫，如：X月X日：招募：社工通過i志愿、廣州公益時(shí)間、微信公眾號、微信群、駐村社工派發(fā)宣傳單等多種途徑，招募志愿者，所需物資是電腦、宣傳單等，負(fù)責(zé)人是XX社工等。

在活動(dòng)前期籌備階段，建議新手社工要做好人員分工，還有籌備好活動(dòng)所需的物資，以防新手社工在活動(dòng)當(dāng)天因?yàn)榘才挪坏轿粚?dǎo)致出現(xiàn)混亂的情況。

當(dāng)天的活動(dòng)流程安排需要結(jié)合社工的主題、形式、背景、目標(biāo)等內(nèi)容，去設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，而不是社工隨意去設(shè)計(jì)，其中，對于新手社來說，在活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)的過程中，要清楚活動(dòng)內(nèi)容要回應(yīng)服務(wù)對象的需求，同時(shí)，活動(dòng)內(nèi)容是具有串連的，而不是每個(gè)環(huán)節(jié)都沒有連接性，社工已助農(nóng)宣傳活動(dòng)舉例：

1、農(nóng)產(chǎn)品宣傳：社工將事先準(zhǔn)備好的農(nóng)產(chǎn)品擺放出來，讓轄區(qū)居民了解農(nóng)產(chǎn)品有哪些，促使轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識。

2、農(nóng)產(chǎn)品試吃環(huán)節(jié)：社工事先將農(nóng)產(chǎn)品切好，為轄區(qū)的居民提供試吃，讓轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的味道、質(zhì)量等有所認(rèn)識，促使轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的支持。

3、宣傳助農(nóng)平臺：

（1）社工用KT板的形式，制作助農(nóng)平臺的宣傳資料，讓轄區(qū)居民能夠直觀了解助農(nóng)項(xiàng)目；

（2）社工通過派發(fā)宣傳的方式，讓轄區(qū)居民對于助農(nóng)項(xiàng)目有認(rèn)識；

4、微信群建立：社工提前建立一個(gè)助農(nóng)微信群，并打印二維碼，讓轄區(qū)有意愿參與助農(nóng)項(xiàng)目的居民掃碼入群，同時(shí)，讓轄區(qū)居民知道該群是用于農(nóng)產(chǎn)品銷售，從而拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道等。

活動(dòng)結(jié)束后的安排，主要是活動(dòng)場地收拾，還需要撰寫活動(dòng)新聞稿，活動(dòng)文書，報(bào)銷活動(dòng)等方面，其中，如在活動(dòng)中，有志愿者參與，也可以組織志愿者進(jìn)行分享及總結(jié)，或者發(fā)現(xiàn)一些潛在的可以服務(wù)對象開展個(gè)案的，需要做好登記，后續(xù)繼續(xù)跟進(jìn)，以及合作方的資源共享的跟進(jìn)等情況。該環(huán)節(jié)具體按照實(shí)際情況去撰寫，沒有特定的要求或模板。

八、活動(dòng)評估方法

社工需要知道自己是通過什么方法，去評估活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)成，簡單來說，評估方法有參與者意見反饋表、訪談法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表、問卷調(diào)查法、觀察法等常見的方法，社工可以根據(jù)具體的情況去選擇合適的方法，作為活動(dòng)評估工具。

八、服務(wù)對象六權(quán)的保障計(jì)劃

服務(wù)對象六權(quán)包括知情權(quán)、參與權(quán)、尊重權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)、申訴權(quán)，社工需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況去撰寫服務(wù)對象的六權(quán)保障，如：知情權(quán)：在活動(dòng)前期，在宣傳招募的過程中，社工可以簡要向服務(wù)對象介紹活動(dòng)的內(nèi)容，讓服務(wù)對象對于參與活動(dòng)有所認(rèn)識等。參與權(quán)：只要是轄區(qū)有意愿參與服務(wù)的人都可參與等。

十、困難預(yù)計(jì)

社工需要將活動(dòng)可能出現(xiàn)或遇到的困難，詳細(xì)寫出來，然后針對這個(gè)困難，有哪些解決方案，如：天氣問題，社工可以根據(jù)雨季和酷熱的情況去寫，參與者人數(shù)過少怎么去做，活動(dòng)秩序比較混亂又怎么處理等。

十一、財(cái)政預(yù)算

社工在開展活動(dòng)前期，需要根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容所需的物資，具體寫出來，同時(shí)，要按照物資的大概價(jià)格進(jìn)行預(yù)估，以及考慮參與人數(shù)，需要準(zhǔn)備物資數(shù)量是多少等，列出明細(xì)就可以了。

以上的內(nèi)容大概是一份活動(dòng)計(jì)劃書所包含的基本要素，新手社工在撰寫過程中，可以參考以上的指引，另外，這是社工自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，在過程中也會(huì)存在不足，當(dāng)然也會(huì)與部分工作員或者學(xué)者存在不一樣的想法或建議，這只是作為社工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)分享，希望大家可以共勉學(xué)習(xí)。

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