感人細節-視野

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            感人細節-視野

            近年來幾次去歐洲旅游,它的藍天白云、優美的自然環境、深厚的文化藝術底蘊固然引人入勝,但感觸更深的是那些頗具人性關懷的細節。
              
              那次去意大利,第一站是米蘭。在參觀了米蘭大教堂后,我想去洗手間。導游說過,米蘭大教堂旁邊有家匹薩店,里面有洗手間。當我走進匹薩店,左顧右看找洗手間時,一位正在拖地的清潔工迎上來,用手示意洗手間的方向。我道謝后發現,匹薩店內部是與其他商場連在一起的。我循著標志,走下一層樓、又走下一層,看到下面也是大商場,洗手間前面已有人在排隊,他們手里都拿著五角歐元硬幣,像進地鐵一樣,放一個硬幣,進一個人。我剛到意大利,還沒有消費,口袋里只有大面值的歐元。就在我猶豫間,一位管理員馬上用鑰匙打開身邊一間殘障人專用的洗手間門,示意我進去。我連連道謝。用完洗手間出來,走到樓梯口,正要上樓梯,一位胖胖的老太走到我面前,用手示意——我一看,原來旁邊有電梯。我自然又是連聲道謝。當我走進電梯,卻看不懂按鈕上的意大利文,老太發現后,急忙走進電梯,索性把我送到樓上。
              
              上一次洗手間,得到三個人的幫助,我心里的溫暖無以言表。
              
              我們的旅游,從意大利北部的米蘭開始,直到南部的那不勒斯結束,然后從那不勒斯機場轉道德國的法蘭克福機場回滬。在那不勒斯機場,正當我背著包,向登機口走去時,感覺后面有人拍我肩膀,回頭一看,是一位機場工作人員、中年婦女,她對我熱情地邊說邊用手勢比劃,原來她叫我不要走,等她用專車來送我到登機口。一會,她開車到我身邊,笑著請我上車。我連聲謝她,她笑著擺擺手。車開了一會,看見前面有位老太太,她馬上在老太太身邊停下,請老太太上車。一路上,我見她始終笑容滿面,熱情開朗,感覺在做一件很開心的事。把我們兩位都送到登機口后,我再次向她深表感謝。她滿面笑容向我們“拜拜”。就在她開車啟動時,我真想上去擁抱她,但中國人固有的拘謹讓我只能目送著她遠去。也許,這對她來說是平常事,但此時此刻我真想熱情擁抱她,才能表達我的感激之情。
              
              還有一次我在旅途中掉隊了,眼看著大部隊在前面遠去,我要趕上,只有走捷徑抄近路,但這有違交通規則,而且在我面前,車流不停,有一定的危險性。我在路邊望著越走越遠的大部隊,徘徊猶豫,心情焦急。就在此時,在我面前行駛的一輛車子停住了,開車的男子微笑著示意我先過馬路。跟在他后面的幾輛車這時也都停下了。我見狀馬上一邊快步過馬路,一邊揮手示意感謝。
              
              類似這些情景,我后來在歐洲各地多次碰到——雖然還只是有限的幾次旅游、有限的走馬觀花。這也讓我明白了,為什么在歐洲的旅游人流中,不乏行動不便者和老人,因為他們在旅途中會得到最大的人性關懷。

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