閑話一句的承諾-成長

有一次，臺灣最知名的自行車品牌捷安特（Giant）的老板劉金標先生來電，希望在臺北與我見面。我客氣地回答，我愿南下臺中，請他不用移駕。但他客氣地堅持前來臺北。我心中十分納悶，有什么事讓劉先生如此慎重呢？
　　
　　見面后，劉董事長首先表示歉意，因為臺灣《經濟日報》記者以第三者的角度寫了一本捷安特的成功傳奇，即將出版，而劉董事長在盛情之下，也為之作序。劉董事長自陳，幾年前曾經答應我，如果要出書，一定委托我的出版社出版，雖然這本書并非出于公司意愿出版，但是怕我誤會，特地前來說明，并表達歉意。
　　
　　對劉董事長的歉意，我不敢受也不能受。他走后，我終于慢慢回想起當年的情景，我力邀捷安特作企業傳記，劉先生婉拒，但閑談中承諾，他日如要作傳，定交給我出版。這只是閑話一句，根本談不上承諾，連我這個被承諾人都沒有當真，幾乎完全忘了這一回事，而劉先生銘記在心，始終不忘。
　　
　　劉先生離開后，我思潮起伏，久久不能平復。我幾乎不能相信，臺灣商場上還有這樣信守承諾的人（事實上那只是一句閑話），而劉董事長專程前來拜訪，只為了不經意的一句話。更何況，那是別人出的書，根本也與他無關，但他仍然在乎我的感受，怕引起我的誤解，不惜專程從臺中前來，只為了5分鐘的說明。
　　
　　我除了尊敬之外，再也說不出別的感受。或許這些年來，我們看到捷安特從臺灣出發，變成國際知名品牌，其真正的奧秘，就在對這“閑話一句的承諾”的堅持。因為有誠信，所以產品追逐最高境界；也因為有誠信，從供貨商、經銷商，到消費者，沒有人不認同巨大機械，沒有人不認同捷安特。而這些都源自于老板劉金標的為人，信念、堅持、上行下效、風行草偃，而形成捷安特的組織文化。