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咖啡之翼尹峰“神仙姐姐”成長記-人物

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咖啡之翼尹峰“神仙姐姐”成長記-人物

“表面上看,我是個白富美,光彩照人,但我首先是個創業者,干的又是最接地氣兒的服務行業。”尹峰說,“咖啡之翼走到今天,是因為我和團隊摸爬滾打的堅持和付出。”
  
  火的不是名,而是品牌
  
  自從加入《非你莫屬》BOSS團之后,尹峰每個月要騰出6天時間錄制節目,從早上9點開工一直到半夜,每天錄兩期,到現在已經超過500期了。在BOSS團里,尹峰給觀眾留下的印象是“有理、有利、有節”:喜歡站在求職者的立場考慮問題,沒有那么咄咄逼人。
  
  在尹峰2010年加入節目組之初,咖啡之翼在長沙僅僅有14家店面,還未在真正意義上走出湖南大本營。但隨著《非你莫屬》的火爆,知道咖啡之翼的人越來越多,這就形成了一個奇怪的悖論:名聲在外,顧客卻找不到店面。尹峰說:“從2023年開始,我們就考慮把管理總部遷到北京,把北京和天津作為咖啡之翼走向全國的始發站。”
  
  尹峰把北京的第一家店選在了世茂百貨。簽完合同后,世貿地產的負責人請尹峰吃飯,還略有不安地問:“尹小姐,咖啡之翼是您的主業還是副業?”尹峰說:“當然是主業了,干12年了。”“那就好,總看您上電視,還以為是明星玩票呢!我真擔心咖啡之翼影響了我們開店的速度。”最后,咖啡之翼花了50天就裝修完畢,并成為第一家進駐世茂百貨的餐飲企業。
  
  而讓尹峰一直哭笑不得的是,不少人都以為是在《非你莫屬》之后,咖啡之翼才橫空出世的。“我們進軍北方市場,有點像當年牛根生做蒙牛的路子:先做市場,再做產品。”尹峰說,在長沙10多年的經營、摸索,其實已經積累了足夠的經驗。
  
  2023年是咖啡之翼歷史上唯一沒有開直營店的年份,因為這一年他們接了50家加盟商。“雖然在同一個品牌下,但直營與加盟的擴張方式、管理方式不同,我擔心兩個同時做對我們的挑戰太大,所以就在去年專心致志做加盟,摸索怎么更好地建立咖啡之翼的服務體系、管理體系,通過數據來運營,而不是簡單的人力投入。”尹峰說。
  
  在《非你莫屬》BOSS團里,尹峰是白富美老板,身邊的其他男老板基本也都是高富帥,而她每天打交道最多的人,其實還是員工或合作伙伴,這兩類人不是“屌絲”就是“土豪”,她要經常在幾種工作模式之間不停切換。
  
  尹峰出身于干部家庭,從小就是大家閨秀,她成了老板之后,依然習慣“一本正經”地端著。在長沙開了幾家店之后,她發現與員工的溝通經常出現問題。“我總是用很專業、很文氣的語言向那些端盤子的員工指出問題,但他們根本就聽不懂,我講完之后問題依舊。”尹峰說,“后來我發現,是自己出了問題,要用員工聽得懂的語言和他們溝通。”
  
  在尹峰眼中,借助這檔電視節目,她招來了大批高等學府畢業的大學生。“現在的年輕人大部分沒什么社會經驗,看問題比較簡單,覺得神仙姐姐看上去很光鮮,就以為進了咖啡之翼自己一定也是如此。通常我都會和他們深談,讓他們知道,凡事都有一個過程,而你看到的光鮮只是結果不是過程,想走捷徑只學結果不學過程,這事兒基本不可能。”尹峰說。
  
  賣的不是餐,而是社交
  
  尹峰的父母對她的期待完全不是富貴,而是一份能充滿書卷味兒的穩定、體面工作。在尹峰填高考志愿的時候,父母就替她選擇了當時最熱門的國際貿易英語專業。大學畢業,尹峰遵從父母的意愿,進了國企。
  
  即使畢業進了體制內,走文藝青年路線的尹峰,身邊基本都是當地的各大報刊、出版社、電視臺、書畫界、音樂影視等文化圈的朋友,這些朋友把尹峰當成了圈子里的一個重要“智囊”,就是看中她點子多、想法多。
  
  在兩家國企工作了幾年之后,創意無限的尹峰終于耐不住朝九晚五了,決定創業。她最早創業時選擇的是一個意大利服裝品牌的加盟,這展現出了她極敏銳的商業審美。“櫥窗的服裝怎么擺放、需要在衣服上增加什么配飾、如何不斷調整變化吸引眼球,我都會熱情地琢磨這些事情,覺得好玩。一年下來,真賺了一筆錢。”尹峰說。
  
  2000年的時候,尹峰決定做咖啡館。一個原因是,朋友聚會很難找到一個適合社交的餐廳:要么太吵,要么調性不夠。這時南方有一家新崛起的中西餐廳,進入了尹峰的視線。這家餐廳打的是西餐招牌,有足夠的調性,尹峰很快就與對方簽訂了加盟協議,而且是排他性的。
  
  但一做起來,尹峰發現與自己想的完全不是一回事。菜怎么做、服務流程怎么設計、員工怎么管理等,尹峰完全不在行。她決定親赴廣州,去總部做實習生。當時這家連鎖店的老板告訴她:一是要穿服務員的工作服,二是其他員工干什么,尹峰就干什么,不能開小差。尹峰信誓旦旦,說沒問題。
  
  第一天下來,尹峰幾乎就受不了了,回到酒店累趴在床上,腳上磨出四個水泡,當即就委屈得哭了,心想干嗎這么給自己找罪受啊!要不要在這里堅持下去,糾結了一晚,第二天早上醒來,她咬咬牙貼上創可貼又去上班了。堅持了一個月之后,回到長沙,她充滿了自信,這家長沙最大規模、最招惹眼球的1600平方米咖餐廳當年就實現了盈利。
  
  作為加盟商,很多事情其實可以不用自己太操心,但尹峰偏偏不是這種人,她總是有各種稀奇古怪的新想法,感覺不是在做加盟,而是自己在創另一個品牌開直營店。到了2003年,尹峰的加盟合同到期解約,她決定做屬于自己有個性的咖餐廳。
  
  尹峰知道自己的核心競爭力就是圈子。這個圈子的核心是媒體人,而且都是在長沙乃至湖南響當當的人物,從湖南各大電視臺的領導到明星節目的主持人,都是尹峰多年的“死黨”。
  
  這次創業正好趕上尹峰生孩子,產后第28天,她開始為咖啡之翼造勢,連續舉辦了多場大型活動。她首先請來了著名主持人何炅、馬可,為咖啡之翼錄制“店歌”,又請人從日本把歌曲制作成當時國內還未流行的小光盤,重新包裝,大概制作了1萬張這樣的光盤,送給身邊的朋友;同時參與超女前身、湖南衛視明星學院的節目錄制,把最終獲獎的歌手請到咖啡之翼,包裝成類似歌迷見面會的形式。這一系列活動讓咖啡之翼迅速成了長沙文化圈的新地標,很多節目組干脆把咖啡之翼當成“御用錄制場地”。
  
  隨著店面越來越多、生意越來越火爆,尹峰開始覺得有底氣了。2006年,銀行要拍賣她第一家店所在的那幢市中心的寫字樓,6000多平方米起價不到1000萬元。尹峰想到的是,如果把它買過來,可以把它打造成自己的烏托邦,打造成一個長沙最時尚的小資文藝范兒場所,所幸她最后以近3000萬元的價格拿下這幢樓。更幸運的是,2006年年底,中國房價開始瘋長,那幢樓升值了,尹峰把其中幾層租給了7天連鎖酒店,又增加了一大筆收入。
  
  通過這件事,尹峰意識到,做企業絕不能只靠腦子發熱的激情。后來咖啡之翼在長沙的開店成本,從不理智的1000萬元陸續縮減到百萬元,而尹峰開始進入到管理者的角色。直到2023年,咖啡之翼才在北京、天津開設直營店,2023年才開放加盟店。“有人看到我這兩年光上電視了,其實我們一直在積蓄力量。”尹峰說。
  
  2023年,咖啡之翼推出了一個新品牌:mini翼,是一個更年輕、更時尚的品牌。尹峰說,就是要做中國人工作、生活之外的第三空間。“中國人比較內斂,不像西方人那樣,喝杯咖啡就行了,我們的社交活動總是需要借助一定的媒介形式,咖啡之翼之所以是咖餐廳,就是要通過中國人習慣的餐飲品類來形成社交媒介。”
  
  尹峰說,現在最幸福的事情是坐飛機,因為能睡覺。“我現在每天睡6個小時就不錯了,大多數情況下也就4個小時。”一位現在某跨國公司擔任高管的同學曾這樣對另一位同學說:“尹峰是我們同學當中個頭最嬌小的一個,但你知道她為什么現在的事業能超過很多人嗎?因為她對自己認定的事情總是要個結果,不僅說了,而且做到底。”

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