在做員工調(diào)查的時(shí)候，最常聽到的是：“我要求的只是一個(gè)不太枯燥而待遇適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?rdquo;受過(guò)大學(xué)教育的學(xué)生，不論在學(xué)校或畢業(yè)后所需要的都不只這些。他們不是只想找一份工作，他們要的是事業(yè)，是一個(gè)能滿足自己成就欲望的職業(yè)。這目標(biāo)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，意義重大，事實(shí)比他們想象中還大。如果他們無(wú)法在工作中達(dá)成目標(biāo)，就會(huì)被迫從他處得到滿足。他們也確實(shí)借著運(yùn)動(dòng)、嗜好以及性來(lái)求得滿足，不過(guò)效果不佳。
　　
　　當(dāng)一個(gè)人的正直受到考驗(yàn)的時(shí)候，最好的辦法是做正確的事情。長(zhǎng)時(shí)間之后，這種方法總會(huì)使你成為一名勝利者。
　　
　　“杰出的瘦子”是新聞?dòng)浾摺⒊绨菡摺⒔?jīng)理和一般的公眾給特得·威廉斯取的綽號(hào)。高高瘦瘦的卻有著驚人力量的威廉斯有一段長(zhǎng)而輝煌的生涯，不幸地是就在他的顛峰時(shí)期，他失去了三年——他去參加二次世界大戰(zhàn)了。
　　
　　威廉斯文文靜靜，卻有著很強(qiáng)的自豪感與堅(jiān)定的決心。在1941年的比賽中，他擊球達(dá)到406，成為最后一個(gè)擊球超過(guò)400的主要團(tuán)隊(duì)選手，并且在那次比賽的最后一擊中，他擊出一個(gè)本壘打，從而結(jié)束了他輝煌生涯。
　　
　　特得·威廉斯是個(gè)正直的人。事業(yè)結(jié)束的前一年是他最艱難的時(shí)期。他脖子神經(jīng)擰痛，使他不能比賽和擊球。在那個(gè)時(shí)期他很少提起他的病，但是后來(lái)他解釋脖子痛得非常厲害，幾乎不能轉(zhuǎn)過(guò)頭去看投手。那年特得·威廉斯第一次擊到300以下，10個(gè)本壘打僅254。在那時(shí)他的報(bào)酬在職業(yè)運(yùn)動(dòng)員中是最高的，每年125000美元。第二年他的團(tuán)隊(duì)，波斯頓紅色索克斯隊(duì)，寄給他同樣是每年125000美元的合同。他把它寄回去了，并寫信說(shuō)他是不會(huì)簽約的，除非他們?cè)敢鉁p少給他的全部薪水。威廉斯說(shuō)：“在簽訂合約方面，紅色索克斯隊(duì)對(duì)我總是很公平的。現(xiàn)在他們給我一個(gè)我不值的合約，我只是想要我所值的。”他減掉了他薪水的25％。第二年，他擊球平均提高了62點(diǎn)，并在一片贊譽(yù)之中結(jié)束他輝煌的生涯。
　　
　　當(dāng)特得·威廉斯那樣做的時(shí)候，幾乎沒人知道，但是當(dāng)一個(gè)人的正直受到考驗(yàn)的時(shí)候，最好的辦法是做正確的事情。長(zhǎng)時(shí)間之后，這種方法總會(huì)使你成為一名勝利者。
　　
　　有兩個(gè)年輕人柏莉和艾里斯，他們兩人都不愿意覺得自己是公司的犧牲品。
　　
　　“我才不讓他們逼得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！”柏莉在工作幾年后說(shuō)。
　　
　　艾里斯當(dāng)時(shí)的態(tài)度也和柏莉相似。“我是我自己的老板，”他扶一扶領(lǐng)帶說(shuō)，“這個(gè)地方可不是我的全部生活。”
　　
　　關(guān)于他們思維的過(guò)程，我們作了以下簡(jiǎn)短的摘要：
　　
　　第一步：“我需要錢。”
　　
　　第二步：“我應(yīng)該值更多的錢。”
　　
　　第三步：“可是他們是不會(huì)再給我更多錢的。”
　　
　　第四步：“因此，我要減少我的工作量。”
　　
　　這些言論都很坦白，而在我們的意見調(diào)查中，大多數(shù)人都認(rèn)為這種邏輯不但合理而且是正當(dāng)?shù)模痪腿绯瘉?lái)暮去一般，這種想法也是一步接一步的，而主要問(wèn)題在于這不是一種簡(jiǎn)單的直線型想法，而是一種循環(huán)式的想法，因?yàn)檫@四個(gè)步驟無(wú)可避免地導(dǎo)致——
　　
　　第五步：“現(xiàn)在我需要更多的錢。”
　　
　　也就是說(shuō)，一旦對(duì)工作由漠不關(guān)心轉(zhuǎn)變成習(xí)慣性的敵意后，他們能從工作獲得的滿足愈來(lái)愈少。
　　
　　這樣的惡性循環(huán)使艾里斯和柏莉心理愈發(fā)不平衡了。他們將工作視為浪費(fèi)時(shí)間又不能得到應(yīng)有的報(bào)酬；唯有不工作的時(shí)間才有可能是快樂的來(lái)源；一想到要浪費(fèi)任何休閑時(shí)間，他們就會(huì)感到沮喪，甚至可能會(huì)大驚失色。我們觀察那些投入工作而最后終于表現(xiàn)杰出的人，發(fā)現(xiàn)他們的情形和柏莉及艾里斯正好相反。
　　
　　總而言之，實(shí)際上艾里斯和柏莉在就業(yè)后的10年中，只是反復(fù)地在這5個(gè)步驟上打轉(zhuǎn)；對(duì)工作不滿的程度逐步增加，因此也就得拼命地尋求個(gè)人生活上的滿足。
　　
　　事實(shí)上，像柏莉和艾里斯這樣的年輕人大有人在，他們都是一些對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的人。
　　
　　在哈伯德所主持的“制訂生活目標(biāo)”的討論會(huì)中，哈伯德安排了一個(gè)叫做“如果我能從頭再來(lái)”的寫作會(huì)。這個(gè)寫作會(huì)的目的，是要我們?nèi)タ紤]，我們?yōu)槭裁匆约叭绾稳ニ伎紝?shí)現(xiàn)某些夢(mèng)想。每一次這種寫作會(huì)結(jié)束后，哈伯德都會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)，許多人在真誠(chéng)地檢討時(shí)，都會(huì)承認(rèn)他們目前所從事的，并不是他們真正想要做的工作。
　　
　　這種行為似乎有點(diǎn)惡作劇或惡意欺騙，事實(shí)上兩種成分多少都有一點(diǎn)；但是他們這種作法卻有一種邏輯上的錯(cuò)誤，也就是反其道而行，這點(diǎn)值得我們提出來(lái)討論。
　　
　　在他們看來(lái)，最重要的是必須有錢才能過(guò)理想的生活，這是他們的目標(biāo)；但他們的工作態(tài)度卻是本末倒置。換言之，他們因?yàn)樾枰X，因此便想得到錢，至于他們是否應(yīng)得到那么多錢，卻是不在考慮之內(nèi)的。通常，他們都很自信地認(rèn)為自己應(yīng)比當(dāng)時(shí)所得值得更多才對(duì)。既然待遇不夠理想，他們就用一個(gè)辦法來(lái)扯平——不必做得太辛苦；這樣雖然可能無(wú)法改變收入，卻可以減少投入工作的精力。反正要不要努力，決定權(quán)操在自己手中而非雇主手中。艾里斯及柏莉之所以陷入這種惡性循環(huán)，與他們不正確的金錢觀大有關(guān)系。
　　
　　起初艾里斯及柏莉?qū)疱X的誘惑采取不重視的態(tài)度，以便能與同事打成一片，然而這次卻行不通了。他們感到矛盾，于是就作了轉(zhuǎn)變——突然變得除了錢以外沒有興趣談別的。正如在學(xué)校時(shí)，只要談到成績(jī)他們就感到不安，而在開始工作后，談到錢卻很可能使他們變得狂熱。他們對(duì)錢的這種直率態(tài)度，似乎是一種成熟的象征，尤其是跟他們以前對(duì)成績(jī)的那種抑制、沖突的態(tài)度相對(duì)照來(lái)看，更令人感覺是如此。但其實(shí)卻是另一種不成熟的行徑。
　　
　　柏莉拿到了英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位（4年下來(lái)平均成績(jī)?yōu)?5分），進(jìn)入一家雜志社。7個(gè)月后她說(shuō)：“在這兒，他們想的只有錢！”那么她要的是什么呢？“朋友，”她毫不猶豫地回答：“那是我最渴望的。”但是幾個(gè)月來(lái)她沒有結(jié)交到親密的同事，而且看來(lái)以后也不會(huì)有。同時(shí)，柏莉和艾里斯兩個(gè)人都受到財(cái)務(wù)拮據(jù)的困擾。出身政治系的艾里斯（在4年中平均成績(jī)已經(jīng)達(dá)到80分）面有慍色地說(shuō)：“我賺的錢才剛夠我維生，每樣?xùn)|西都是出奇的貴。”
　　
　　毫無(wú)疑問(wèn)，他們中大多數(shù)人所得的是他們無(wú)法享受到早先所預(yù)期的生活方式。盡管偶爾仍會(huì)收到家里寄來(lái)的支票貼補(bǔ)費(fèi)用，但是他們于早先所想象的物質(zhì)生活景象似乎已遙不可及了。好幾位人口統(tǒng)計(jì)專家曾表示（也為我們的研究所證實(shí)）：他們所幻想的生活景象是來(lái)自早先與父母共同生活的體驗(yàn)。如果他們的所得比不上父母，當(dāng)然就會(huì)覺得沮喪；既然完成了學(xué)業(yè)，他們就再也沒理由以窮學(xué)生自居。因此，由于個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況不佳引起的挫折，也就逐漸地困擾著他們。和他們的父母在物質(zhì)生活上的成就相比，他們是差了一大截。糟糕的是，短期內(nèi)這種情形仍然無(wú)法改善。
　　
　　還有一件比錢更令他們心痛的事，那就是無(wú)法避開“錢”的話題。雖然他們已學(xué)會(huì)如何忽視每個(gè)人所追求的目標(biāo)而與大家相處，但是現(xiàn)在卻再也不能忽視錢的問(wèn)題了。成績(jī)這碼子事很容易可以置之度外，因?yàn)榈降卓荚嚭蛨?bào)告都只是短暫的事情，但是金錢可就是恒久的需求了。就如同柏莉所說(shuō)的：“在這個(gè)都市里你若沒有錢，哪兒也別想去。”這在不久便使他們體會(huì)出一個(gè)令人感到很不舒服的新真理：賺錢是一個(gè)孤獨(dú)又痛苦的工作。
　　
　　他們可以利用（事實(shí)上也利用了）薪水來(lái)想辦法解決這種孤獨(dú)感。除非了解他們過(guò)去生活中欠缺的是什么，否則是無(wú)法明白他們?cè)陂_始工作的頭10年內(nèi)，強(qiáng)迫自己適應(yīng)社會(huì)的情形。在學(xué)校里，他們賺到的是成績(jī)，但是為了與一些老朋友親近些，成績(jī)可以放在一邊工作之后他們賺的是金錢，錢非但不能棄之不顧，而且可以花錢接近一些新朋友。
　　
　　許多人辯稱，他們沒有必要熱衷于自己的職業(yè)，想要在職業(yè)中獲得滿足是太奢望了。在做員工調(diào)查的時(shí)候，最常聽到的是：“我要求的只是一個(gè)不太枯燥而待遇適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?rdquo;不過(guò)受過(guò)大學(xué)教育的學(xué)生，不論在學(xué)校或畢業(yè)后所需要的都不只這些。他們不是只想找一份工作，他們要的是事業(yè)，是一個(gè)能滿足自己成就欲望的職業(yè)。這目標(biāo)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，意義重大，事實(shí)比他們想象中還大。如果他們無(wú)法在工作中達(dá)成目標(biāo)，就會(huì)被迫從他處得到滿足。他們也確實(shí)借著運(yùn)動(dòng)、嗜好以及性來(lái)求得滿足，不過(guò)效果不佳。這是一個(gè)和他們工作有關(guān)的危機(jī)，對(duì)于個(gè)人生活都有很大的潛在影響。他們不曾同時(shí)從工作與愛情兩方面去求發(fā)展，卻完全想從愛情上尋求滿足。他們企圖借著人際關(guān)系來(lái)滿足一切需要，但這個(gè)方法就是行不通！愛情所能提供的滿足，和他們所積極尋求的需要比起來(lái)，實(shí)在太不成比例了。就算他們找到了意中人并且瘋狂地相愛，卻很可能只維持短暫的關(guān)系，所以，只有愛情是不行的。
　　
　　因此如何消除人際關(guān)系的壓力，使他們較能以自己的價(jià)值觀生活，這是很重要的，但這不是我們探討的重點(diǎn)。目前，我們所想了解的是，這種不平衡的經(jīng)濟(jì)狀況在往后如何危及個(gè)人的事業(yè)生涯？柏莉及艾里斯沒有察覺到，對(duì)于工作缺乏參與感，使他們的欲望永遠(yuǎn)得不到滿足。他們只知道，一切追求都是徒勞，甚至連短期的伴侶都無(wú)法找到，更別提可能的婚姻對(duì)象了。盡管他們毫不松懈地追求，收獲卻很有限。他們兩人終于都下了結(jié)論——除了更努力去嘗試外，別無(wú)他法。
　　
　　與其抱怨薪水太低，不如好好干。他們把工作擱置一邊也就避免了因工作而帶來(lái)的寂寞，不然，也許就得孤獨(dú)地追求自己的工作理想了。但很有諷刺意味地，當(dāng)他們和人交際時(shí)，寂寞卻不期然地涌上心頭，令他們苦惱萬(wàn)分。
　　
　　我們可以把與柏莉和艾里斯一樣的年輕人的經(jīng)歷劃分為三個(gè)階段。
　　
　　第一階段，這兩個(gè)年輕人開始工作后，立刻就明白他們需要錢才能過(guò)理想的生活，在以前他們并不是如此。學(xué)生時(shí)代他們采取的方式和大多數(shù)學(xué)生相同：設(shè)法以手邊能動(dòng)用的錢過(guò)活，有多少錢就過(guò)多少錢的生活。那時(shí)候，收入的差距并不會(huì)使彼此之間產(chǎn)生太大的隔閡。但開始工作后則不然，收入的差距使人的距離愈拉愈大。學(xué)生的娛樂及服裝都很便宜，而且同伴們對(duì)于金錢也都只有起碼的要求，因此只有少數(shù)學(xué)生認(rèn)為，擁有較多錢財(cái)是改善社交生活及性生活最好的辦法。他們承認(rèn)手邊有現(xiàn)錢的確有助益，但并不像外表或其他事情那么有用。
　　
　　一旦他們開始工作，看法就馬上改變。起初兩年中，他們發(fā)現(xiàn)了要打入適合的社交圈，最急需的就是錢。艾里斯在就業(yè)第二年說(shuō)：“我的公寓房子實(shí)在太簡(jiǎn)陋了，每一次想帶較有身份地位的客人回家，都會(huì)覺得很難為情，但我現(xiàn)在就是沒有能力改善。”柏莉也表示同意地說(shuō)：“你是知道的，現(xiàn)在要進(jìn)最普通的舞廳就得花30塊錢呢！”她在畢業(yè)3年后說(shuō)：“這年頭你得有錢才能去滑雪，才能夠認(rèn)識(shí)你真正想結(jié)交的人。”
　　
　　追求完美的工作，進(jìn)行得并不順利，然而至少他們現(xiàn)在了解為什么失敗——并非他們沒花時(shí)間或沒有興趣，他們已盡一切可能也愿更進(jìn)一步去尋求。事實(shí)很明顯，罪魁禍?zhǔn)拙褪?ldquo;錢”。顯然他們并不是很富有，這要怪誰(shuí)呢？又是什么阻撓了他們?nèi)〉冒l(fā)展聲望所需要的資金呢？那當(dāng)然是他們的工作。他們把一切問(wèn)題都?xì)w罪于工作，于是就進(jìn)入了危機(jī)的第二階段。至此，他們不但有一個(gè)明顯的問(wèn)題存在，同時(shí)也知道原因所在了。這個(gè)發(fā)現(xiàn)自然影響了他們對(duì)雇主的態(tài)度——加倍擴(kuò)大了對(duì)公司的不滿。事實(shí)上，在這段期間內(nèi)“零參與”已轉(zhuǎn)換成了憎恨。也就是說(shuō)，他們對(duì)工作缺乏激勵(lì)性和吸引力這件事，已經(jīng)無(wú)法再保持客觀的立場(chǎng)了。他們將工作視為追求一切理想的阻礙，最后終于變得憎恨公司了。
　　
　　艾里斯在開始第二個(gè)工作后4年時(shí)將工作形容為“陷阱”、“監(jiān)獄”和“一個(gè)使我無(wú)法享受自我成就的苦差事”。柏莉也表示了類似的看法：“這是什么工作？什么也不是！既沒樂趣也沒有升遷機(jī)會(huì)可言。”若把這種抱怨的現(xiàn)象歸咎于選錯(cuò)了工作，只要換換公司或甚至另選行業(yè)就能彌補(bǔ)過(guò)來(lái)的話，那是根本沒抓住問(wèn)題重心。事實(shí)上，他們換工作的次數(shù)遠(yuǎn)比我們研究抽樣中的其他人高出60％；在他們開始工作之后的頭16年里，每個(gè)工作平均只干了25個(gè)月。
　　
　　我們當(dāng)然不是有意責(zé)難換工作這件事。有的時(shí)候，改變工作是相當(dāng)值得的。但是，除非我們了解艾里斯、柏莉這些人對(duì)于工作的態(tài)度以及為什么會(huì)產(chǎn)生這種態(tài)度，否則無(wú)法明白改變工作為什么對(duì)他們毫無(wú)作用。其實(shí)他們自己也了解，不管換過(guò)多少工作，問(wèn)題似乎一直緊跟著他們。
　　
　　艾里斯及柏莉從第一階段發(fā)展至第二階段，出現(xiàn)這一問(wèn)題（從錢太少到責(zé)怪別人）的過(guò)程也許并不重要，不過(guò)在這個(gè)事例中，這樣就好像過(guò)河拆橋，無(wú)退路可走似的，因?yàn)樗麄冮_始輕視唯一可能解決他們苦悶的事——工作。
　　
　　然而，在第二階段的人通常把工作本身與工作環(huán)境攪混了，因此艾里斯和柏莉就開始編造許多妙語(yǔ)來(lái)諷刺公司。艾里斯在工作7年后說(shuō)：“這公司根本不懂質(zhì)量！”他以此解釋減弱了他盡力做好工作的動(dòng)機(jī)。4個(gè)月后，他又換了一家公司。同樣的，柏莉也將公司嘲笑了一番，她在畢業(yè)8年后說(shuō)：“我呆在這兒實(shí)在是浪費(fèi)，這些人只會(huì)做垃圾生意，我甚至不應(yīng)該將寶貴的時(shí)間放在工作上。”
　　
　　簡(jiǎn)言之，這兩個(gè)人剛開始工作時(shí)，都沒有能夠和工作真正融合在一起。幾年下來(lái)，疏離的程度漸漸擴(kuò)大。雖然他們起初都說(shuō)希望有個(gè)事業(yè)并且也有心要發(fā)展事業(yè)，但最后他們所有的只是一份工作而已。
　　
　　他們與工作之間的距離（他們認(rèn)為是與公司之間的距離）倒使他們產(chǎn)生一種或許有用的觀點(diǎn)。不像那些一味埋首工作的人那樣見木不見林，看不清全局，柏莉與艾里斯卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)置身于工作之外，一直把注意力集中在大遠(yuǎn)景上。“我有個(gè)偉大的計(jì)劃！”艾里斯常常這樣說(shuō)。他常為一個(gè)他認(rèn)為能使他一夜成名的計(jì)劃而費(fèi)心費(fèi)力。柏莉也一心一意要找出一個(gè)能迅速爬上晉升之梯的方法。基本上，他們視工作為麻煩事，希望能盡快地解決掉，并且認(rèn)為：唯有找出一個(gè)能戰(zhàn)勝制度的方法才能同時(shí)解決所有的問(wèn)題。
　　
　　他們兩人在兩個(gè)不同的戰(zhàn)場(chǎng)上展開了攻擊：服裝及管理。他們對(duì)于工作的發(fā)展性，已經(jīng)失去了信心。他們時(shí)常掛在口邊的一句話是：“這毫無(wú)意義。”他們覺得自己的努力，以及公司的努力都是徒勞。柏莉談到她的第三位雇主時(shí)刻薄地說(shuō)：“即使公司明天就關(guān)門，有誰(shuí)會(huì)留戀呢？我可不會(huì)！”
　　
　　事實(shí)上他們是置身于工作之外的，而且與一般局外人一樣，特別注意工作的目的。在他們的眼里，努力工作毫無(wú)目的可言；至于全神貫注于工作的樂趣他們是體會(huì)不到的。既然工作內(nèi)涵已不重要，那就只有外表比較要緊了。
　　
　　他們將注意力轉(zhuǎn)移到服裝上面，這實(shí)在是一個(gè)很迷人的轉(zhuǎn)變。起初我們假設(shè)：失去工作興趣的人穿著上都會(huì)有漸趨懶散的傾向，但艾里斯和柏莉卻并非如此。很矛盾地，愈是對(duì)工作不關(guān)心，他們愈是注意穿著，他們以為：穿著是通往成功的秘訣。艾里斯不止一次地說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，注意這方面是很重要的。”而柏莉更常說(shuō)類似的話。
　　
　　當(dāng)穿著整齊時(shí)，他們看起來(lái)的確引人注目。當(dāng)然，給人一個(gè)良好的印象是很重要的，問(wèn)題是他們倆除了服裝之外就沒有其他條件可支撐他們了。私底下，他們承認(rèn)已不再對(duì)辦公室的日常工作感興趣，但卻急著想要獲得升遷及加薪。若無(wú)法工作表現(xiàn)來(lái)爭(zhēng)取，就只好以服裝來(lái)取勝。艾里斯甚至學(xué)會(huì)技巧地放松領(lǐng)帶，他說(shuō)：“只要稍稍放松一點(diǎn)，看起來(lái)就像我正忙得不可開交似的。”
　　
　　前面我們討論有害工作的三個(gè)階段中的前二段，看來(lái)似乎有些沮喪，不過(guò)第三階段可是令人振奮愉快的。艾里斯和柏莉當(dāng)然不會(huì)年復(fù)一年地只是舔著白己的創(chuàng)痛。對(duì)像他們這么聰敏機(jī)智的人來(lái)說(shuō)，這種作法未免太不健康了。相反地，由于人類聰明才智的勝利，他們決定正面迎接第三階段危機(jī)的挑戰(zhàn)——打擊制度。
　　
　　有時(shí)候他們盤算著要如何打擊制度，都會(huì)覺得愉快萬(wàn)分。柏莉吹噓道：“我可以預(yù)知老板什么時(shí)候要來(lái)，他來(lái)時(shí)總是看見我在忙著。”她開心地笑起來(lái)。接著又說(shuō)：“有時(shí)候我真想放個(gè)機(jī)械人在我椅子上，老板經(jīng)過(guò)時(shí)能夠騙住他，然后我自己溜到海邊去玩。”
　　
　　同樣地，艾里斯也想出了一個(gè)刺激的小把戲來(lái)達(dá)到打擊制度的目的。公司在銀行為他開了一個(gè)專為支付出差費(fèi)及應(yīng)酬的賬戶，允許他每星期兩次帶客人到附近餐廳吃中飯，當(dāng)然公司是希望他宴請(qǐng)生意上有往來(lái)的客戶。艾里斯在3月份驕傲地說(shuō)道：“今年到現(xiàn)在為止，我請(qǐng)的沒有一位是客戶，也沒有人查我的賬戶收據(jù)，我只需在信用卡簽單上填入適當(dāng)?shù)拿志统闪恕Ｕ嬗幸馑迹?rdquo;
　　
　　當(dāng)他們30歲以后，就開始公開地談?wù)撘绾卧诠芾黼A層中求得一席之地。
　　
　　“從前我無(wú)法作此要求，”艾里斯32歲時(shí)說(shuō)，“我那時(shí)看起來(lái)太年輕了。”柏莉也覺得她已經(jīng)到了可開始要求管理工作的年齡了。“你曉得，我在這兒也有好一陣子了，”她說(shuō)，“我也該有資格作此要求了。”對(duì)這點(diǎn)，他們的看法很簡(jiǎn)單，年資就是晉升的資格，工作了10年之久，現(xiàn)在已夠格晉升到管理階層了。事實(shí)上年資是一張無(wú)形的贈(zèng)券，價(jià)值每年增加，現(xiàn)在他們準(zhǔn)備用這贈(zèng)券了。然而，盡管他們極力游說(shuō)并且在外表上下功夫，在接下來(lái)的10年內(nèi)，卻幾乎沒有任何適合他們的升遷機(jī)會(huì)，這也是他們不時(shí)抱怨的話題。
　　
　　雖然如此，艾里斯及柏莉在一連串的挫折當(dāng)中也有一項(xiàng)勝利：十幾年前他們對(duì)成績(jī)不屑一顧，因而獲得同樣的贊同。他們假裝成績(jī)無(wú)關(guān)緊要，經(jīng)常與同學(xué)聚在一處，討論如何打擊學(xué)校制度。
　　
　　試圖在工作上打擊工作制度和在學(xué)校里打擊學(xué)校制度，具有相同的社會(huì)利益。我們猜想這些試圖打擊制度（任何制度）的人，是在尋求一個(gè)能快速增加報(bào)酬的公式或訣竅。但是，他們所做的每一件事并非都是這么有意識(shí)的。
　　
　　以艾里斯及柏莉來(lái)說(shuō)，用不認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)作為報(bào)復(fù)薪水太低的手段是有意的，至于講求穿著并且要求管理工作并不是什么有計(jì)劃的行動(dòng)。他們非但不曾察覺自己的行動(dòng)，也不了解自己如此做的原因，只是在潛意識(shí)中試圖借著快速爬升來(lái)戰(zhàn)勝制度，這也是他們兩人主要的中程目標(biāo)。如果成功了，他們就會(huì)擁有金錢和地位來(lái)過(guò)自己理想的生活。“我能想象每天一早司機(jī)開一部豪華轎車來(lái)接我上班的情景。”艾里斯34歲時(shí)說(shuō)。當(dāng)他們這樣說(shuō)，也這樣做之后，很奇怪地，他們便把一切的想象力及創(chuàng)造力都投注在尋求打擊制度的方法上，而不肯專心致志在工作本身了。他們也了解，成果很有限，但并不等于零。艾里斯與柏莉在某方面失敗了，卻從其他方面贏了回來(lái)。他們似乎受到一連串事業(yè)上的挫折，但也獲得了社交上的利益——可以拿自己打擊制度的經(jīng)驗(yàn)和同事及志同道合的陌生人互相討論。
　　
　　不管上班或下班休閑時(shí)，他們都成功地塑造他們想給予人的印象。他們似乎很有野心，也認(rèn)為自己的確如此，這也算是一項(xiàng)勝利吧！至少他們把工作擱置一邊也就避免了因工作而帶來(lái)的寂寞，不然，也許就得孤獨(dú)地追求自己的工作理想了。但很有諷刺意味的是，當(dāng)他們和人交際時(shí)，寂寞卻不期然地涌上心頭，令他們苦惱萬(wàn)分。“我已經(jīng)竭盡所能地去尋找同伴了，”柏莉33歲時(shí)說(shuō)。但至少他們可以得到部分補(bǔ)償——打擊制度永遠(yuǎn)是一個(gè)可以和同事、朋友愉快地相互討論的話題。但事實(shí)上，他們錯(cuò)了，與其抱怨薪水太低，不如好好干才是真正的真理。